写在前面:把这个文章献给伟大祖国培养出来的无知企业和无知的企业领导人!
昨天晚上一个朋友给我讲她代理的美的空气能热水机出现重大问题:空气能热水机冲了的不是龙王庙,而是冲了客户的房子。我的朋友给赔偿损失,后果很惨。
今天偶然去搜索,发现了如下的一些细节:2008年《广州日报》记者梁鸿举报道了“美的空调拿等外品冒充合格品”,但是今天却搜索不到这个文章;热讯家电网又报道美的空调维修工涉嫌强奸北京最美女消费者,但是又是没有消息;南昌《经济晚报》报道,“空调开了40分钟后就会停止工作,显示器出现‘E4’的字样。找到售后要求换机,对方称空调没有质量问题拒绝更换。”;山东:空调起火,美的售后强横;武汉:美的空调内机起火。。。
再进行延伸挖掘,找到如下观点:空调三巨头美的之“等外品案”、海尔之“业绩太差案”、格力经销商之“潜逃案”,均成为中国家电业的丑闻,中国经济研究中心认为:由于2008年中国空调业有1500万台库存,因此,美的空调、格力空调、海尔空调面临着前所未有的库存“浮亏”危机!
一系列的东西似乎开始预示着一些品牌即将走上新的末途。也许是这家,也许是那家。虽然曾经他们都号称是那么的强大,也许他们一直的炫耀着自己的技术多么的先进。
我记得2001年左右上高中的时候,王麻子剪刀倒闭。那也是一个相当不错的品牌,基本上中国的剪刀大部分出自王麻子。可是结果呢?!还不是死在市场经济的浪潮中?!市场经济没错,市场经济师中国经济飞跃的必须,可惜的是王麻子没有跟上时代的脚步!
不久前消亡的三鹿奶粉,不又是一个活生生的例子吗?!从一开始的隐瞒到最后的自焚,一年的时候一个响当当的牌子沉落为历史的尘埃。那个女的老总是可怜的,但是谁去可怜那些无辜的孩子,还有祖国的未来?!
我曾经跟我的朋友们讲,如果我们每天去吃宝鸡的臊子面,那么陕西的GDP会一年上升0.1个百分点。此话有些夸张,但是确实对于保护本土或者民族品牌有很大的好处。但是,食品安全的问题却是让人一直困扰的问题。比如陕西出名的小吃,在大街上随便都有。从事了三个多月的食品工作,对于食品安全有着深刻的担忧。
再回到这次的美的空气能热水机上来。我朋友代理的可是相当大的地方,人数是相当多的。但是据她讲,他们卖出去的美的几乎全部都是残废,都有不同程度的质量问题。在一个行业,都有自己本身设定的损耗,也就是理论意义上吃可以出现一定数量的质量问题。但是绝大部分都是如此的话,那么这个企业就必须承担此质量问题所造成的一切后果。
根据中华人民共和国产品质量法第四十一条:因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。如果确实是美的本身的问题,那么他就应该赔偿损失,并且召回所有销售批次的空调。
一个企业如果不懂得去回报社会,缺乏社会责任感,迟早是要被社会所摈弃的。一个企业只要时刻考虑着消费者和社会,才会长远生存的。
美的犯错才刚刚开始。古人云:知错能改善莫大焉!改之,发展远之;不该之,即亡也。
品牌的发展更需要自我的反省!但愿我们的品牌懂得时刻的感恩和反省!
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